La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte pour toute commande de 200€ et plus en France métropolitaine et Union Européenne. En dessous de ce montant, les frais de port s'élèvent à 10,20€. Votre commande est traitée sous 1 jour ouvré et la livraison prend ensuite 2 à 4 jours selon votre localisation.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande est traitée et expédiée sous 1 jour ouvré. La livraison prend ensuite 2 à 4 jours selon votre localisation en France métropolitaine. Vous recevez un email de confirmation avec numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Oui, vous disposez d'un délai de rétractation de 30 jours. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet (emballage, accessoires, notice) et non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou non conforme. Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont pas éligibles au retour.

Comment choisir le bon équipement pour mon bassin ?

Le choix de votre équipement dépend principalement du volume de votre bassin, de sa profondeur et de son utilisation (bassin d'agrément, baignade naturelle, bassin à koïs). Notre équipe vous conseille gratuitement pour sélectionner les pompes, filtres et accessoires adaptés à vos besoins. Contactez-nous au 06 23 59 37 34 ou par email à contact@naturbassin.com.

Proposez-vous l'installation de bassins et baignades naturelles ?

Oui, NATUR' BASSIN réalise la conception et l'installation complète de bassins de jardin, baignades naturelles et systèmes de filtration dans le Vaucluse et départements limitrophes. Notre équipe professionnelle vous accompagne de la conception à la réalisation de votre projet. Demandez un devis gratuit via notre formulaire de contact.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, tous les paiements sont 100% sécurisés par protocole SSL et 3D Secure. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site et sont directement transmises de manière cryptée à nos prestataires de paiement certifiés.

Quelle garantie sur les produits de marque OASE, JBL, etc. ?

Tous nos produits bénéficient de la garantie constructeur (généralement 2 ans pour les pompes OASE, JBL et autres grandes marques). En cas de défaut de fabrication, contactez-nous dans les 48h avec photos. Nous procédons à un échange ou une réparation selon les conditions du fabricant. La garantie ne couvre pas l'usure normale ou une utilisation non conforme.

Avez-vous un magasin physique ou showroom ?

Oui, notre établissement est situé au 1010 Route d'Avignon, 84320 Entraigues-sur-la-Sorgue. Nous vous accueillons sur rendez-vous pour découvrir nos produits, voir nos bassins d'exposition et bénéficier de conseils personnalisés. Appelez-nous au 06 23 59 37 34 pour prendre rendez-vous avec notre équipe.